Burel Montain Originals Burel Montain Originals

Trocas e Devoluções

  1. O cliente deve informar que pretende devolver o produto até 45 dias após a data de receção, enviando email para info@burelfactory.com.
  2. O produto deve ser enviado, para a morada que lhe for fornecida, nas mesmas condições em que o recebeu. O produto deve ser acompanhado pela respetiva fatura.
  3. Todos os custos de envio, associados à devolução, são suportados pelo cliente.
  4. Assim que enviar o produto de volta, o cliente deve avisar, enviando email para info@burelfactory.com e fornecer os dados do respetivo envio (número de seguimento e nome de empresa de transportes).
  5. Se a encomenda chegar nas mesmas condições em que foi enviada, e o cliente não pretender trocar por outro artigo, dar-se-á início ao processo de reembolso.
  6. Será solicitado ao cliente que providencie os seus dados bancários (IBAN e Bic/Swift). Os reembolsos são feitos única e exclusivamente através de transferência bancária.
  7. Uma vez feita a transferência, será enviado ao cliente um comprovativo da mesma.

 

Notas:

  • Produto com defeito:
    • Pede-se ao cliente que envie uma foto do estado em que o produto chegou para info@burelfactory.com
    • A Burel Factory irá produzir e enviar um novo.
    • A Burel Factory assume a responsabilidade dos envios.
  • Troca:
    • O produto só é produzido/enviado novo produto após o pagamento dos custos (envio/produto).
    • O cliente assume a responsabilidade de todos os envios.